Dúvidas de como acessar?
Ajuda para acessar a Plataforma EaD da PCMG
Clique na dúvida para ver a resposta.
Sou usuário novo ou externo (Não sou servidor da PCMG). Como faço login?
Todo
novo usuário e
usuários externos (não servidores da PCMG) devem acessar a plataforma exclusivamente pelo Gov.br.
Clique no botão
"Entrar com Gov.br" e insira seu CPF. O seu cadastro na plataforma será criado automaticamente no primeiro acesso.
Ainda não tenho conta no Gov.br. Como cadastrar?
Criar sua conta é rápido e gratuito. Siga os passos:
- Acesse o site acesso.gov.br;
- Digite seu CPF e clique em "Continuar";
- Leia e aceite os termos de uso;
- Siga as instruções na tela para confirmar seus dados e criar sua senha.
Esqueci minha senha do Gov.br
A recuperação de senha do Gov.br é feita diretamente no portal do governo, não na plataforma da PCMG.
Acesse a tela de login clicando em
"Entrar com Gov.br", digite seu CPF, clique em "Continuar" e selecione a opção
"Esqueci minha senha" no ambiente do governo para recuperar o acesso.
Já possuo cadastro antigo na plataforma. Como acessar com MASP ou CPF?
Se você já possui cadastro antigo na plataforma, você pode optar por logar com o Gov.br ou utilizar o método tradicional:
- Servidor da PCMG (Interno): Insira seu MASP no campo de usuário e utilize a senha do dinfo-acesso.
- Usuário Externo (Cadastro antigo): Insira seu CPF no campo de usuário e utilize sua senha pessoal.
Atenção: Tanto o MASP quanto o CPF devem ser digitados
apenas com números, sem pontos ou traços.
Esqueci minha senha da plataforma (Acesso MASP/CPF)
Esta opção é exclusiva para quem não utiliza o acesso via Gov.br e possui dados antigos de login direto na plataforma.
Clique em
"Esqueceu a senha?" logo abaixo do botão de login na tela inicial. Informe seu MASP ou CPF e siga as instruções enviadas para o seu e-mail.
Estou enfrentando lentidão ou códigos que não chegam
Se a página fica carregando e não entra:
- Atualize a página ou limpe o cache do seu navegador;
- Tente acessar utilizando uma aba anônima ou outro navegador de internet.
Se o código de autenticação está demorando:
- O envio pode levar alguns minutos. Verifique também sua caixa de Spam/Lixo Eletrônico;
- Aguarde antes de solicitar um novo código para evitar bloqueios temporários.
Canais de Suporte
1º Contato: Fale com o seu Tutor
Para qualquer dúvida de conteúdo ou problemas de acesso e suporte técnico, entre em contato primeiramente com o seu tutor. No primeiro dia em que o curso estiver disponível para realização (data de início das aulas), o tutor se apresentará a você enviando uma mensagem por e-mail e WhatsApp.
O tutor oferece suporte completo e fica disponível 24 horas por dia durante todo o período do curso matriculado e, também, após o encerramento do período letivo para orientações adicionais.
Caso você ainda não tenha recebido o contato do tutor ou enfrente problemas antes do início do curso, utilize os canais gerais abaixo:
Última atualização: terça-feira, 2 jun. 2026, 15:05
